Política de privacidade

Esta política explica como Robson Pereira trata os dados pessoais no ÁgilFila, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados de quem contrata e da equipe

• Quais: nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa e, para cobrança, CPF ou CNPJ.
• Para quê: criar e manter a conta, permitir a entrada no sistema, enviar avisos do serviço (ativação, lembretes do teste, cobrança) e dar suporte.
• Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.

2. Dados das pessoas atendidas pelas empresas clientes

Quando uma empresa usa o ÁgilFila, ela pode registrar dados das pessoas que atende (por exemplo, o nome na senha ou no pré-atendimento). Nesses casos, a empresa cliente é a controladora dos dados e decide como usá-los; o ÁgilFila atua como operador, guardando e processando esses dados apenas para prestar o serviço. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos diretamente à empresa que fez o atendimento.

3. Separação e segurança

• Cada empresa cliente tem um banco de dados próprio, separado dos das demais.
• As senhas são guardadas de forma cifrada (não é possível lê-las) e o acesso usa conexão segura.
• São feitas cópias de segurança periódicas.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Eles só são compartilhados com fornecedores necessários ao serviço (hospedagem, envio de e-mails e empresas de pagamento), que seguem regras de proteção compatíveis, ou quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa.
• Depois do fim do teste sem plano, ou do cancelamento, por 30 dias; depois disso os dados da empresa são apagados.
• Registros de cobrança e de acesso podem ser guardados pelo prazo que a lei exigir.

6. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, cópia (portabilidade) ou exclusão dos seus dados, e tirar dúvidas, pelo e-mail robsonpereirac29@gmail.com.

7. Cookies

O sistema usa apenas cookies necessários para funcionar (manter você conectado e lembrar que um totem ou TV já foi liberado). Não usamos cookies de propaganda.

8. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro do sistema.

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